سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
يحق لجميع عملائنا الاستبدال أو الاسترجاع على جميع المنتجات المعروضة في المتجر، وذلك وفق الشروط الموضحة في هذه الصفحة.
يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في حال كان بنفس حالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي الكامل.
فترة الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
فترة الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو الأرقام الرسمية الموجودة في الموقع لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج أو وصوله بحالة مختلفة عن المتفق عليه، يرجى:
تصوير المنتج بوضوح.
إرسال الصور مع رقم الطلب، واسم المدينة، والعنوان.
سيتم استبدال المنتج بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ كاملًا حسب الحالة.
إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج على الموقع، يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل.
لا نتحمّل مسؤولية أي توقعات شخصية لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها في وصف المنتج على الموقع.
في حال عدم وجود أي عيب في المنتج ورغبة العميل في الإرجاع فقط، يتم خصم 30٪ من قيمة الطلب أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا (أيّهما أعلى)، لتغطية تكاليف التشغيل والشحن.